Возврат и обмен
Возврат и обмен проходят в порядке и в сроки, установленные законом. Ниже краткая памятка.
- 7 днейОтказ от заказа после получения
- 15 днейВозврат или замена при недостатке
- 10 днейСрок возврата денег
Частые вопросы
В какой срок можно отказаться от заказа?
От товара, заказанного дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Что делать, если в товаре недостаток?
В течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара можно потребовать возврата денег или замены при любом недостатке. Позже: по правилам закона о защите прав потребителей.
Когда вернут деньги?
В течение 10 дней со дня предъявления требования.
Раздел кратко пересказывает закон и не заменяет его. Если закон даёт больше прав, применяется закон.
Отказ от дистанционного заказа
Вы вправе отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после передачи. Для возврата сохраните товарный вид, потребительские свойства, упаковку, комплектность и документ о покупке. Если товар имеет индивидуально-определённые свойства, право на отказ ограничено законом.
Недостаток в товаре
Если обнаружен недостаток, вы вправе выбрать одно из требований: возврат денег, замена на такой же товар, соразмерное уменьшение цены или ремонт. В течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара возврат или замена возможны при любом недостатке, позднее: при существенном недостатке и в иных случаях, указанных в законе.
Как оформить
- Напишите менеджеру в Telegram или на info@prostogadget.ru: номер заявки, описание ситуации.
- Привезите или отправьте товар в павильон: Москва, ул. Барклая, 8, этаж 3, павильон 308.
- Мы примем товар, при необходимости проведём проверку качества. Экспертиза недостатка проводится за счёт магазина; если эксперт установит вину покупателя, расходы возмещает покупатель.
- Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования тем же способом, которым вы платили, или иным удобным вам способом.
Гарантия магазина: гарантия.